Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Ocaso Verde» / «nosotros»: el establecimiento de residencia y compañía para adultos mayores ubicado en Carrera 4 # 7-39, Centro Histórico, Santa Marta, Colombia.
• «Residente» / «huésped»: la persona adulta mayor que hace uso de cualquiera de los servicios de Ocaso Verde.
• «Familia» / «usted»: el familiar, representante o persona de confianza que contrata o solicita los servicios en nombre del residente, o cualquier persona que acceda a este sitio web.
• «Servicios»: los planes de visita de día, estancia corta y residencia permanente descritos en nuestro sitio web.
• «Acuerdo»: la relación contractual que se forma al aceptar estos términos y al suscribir el contrato de prestación de servicios correspondiente.

2. Aceptación de los Términos

El uso de los servicios de Ocaso Verde, la visita a nuestras instalaciones, el envío de un formulario de contacto o la suscripción de cualquier contrato de servicio implica la aceptación plena de estos términos. Para contratar nuestros servicios se requiere ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia.

Si actúa en representación de un adulto mayor, usted declara tener la autorización legal correspondiente.

3. Descripción de los Servicios

Ocaso Verde ofrece tres modalidades de servicio de hospitalidad, alojamiento y compañía para adultos mayores:

Nuestros servicios están disponibles únicamente en nuestras instalaciones de Santa Marta, Colombia. Nos reservamos el derecho de ajustar la disponibilidad, el horario y las actividades según las condiciones operativas.

4. Responsabilidades del Usuario

Al contratar nuestros servicios o al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el residente y sobre su situación familiar.
• Notificarnos con la antelación acordada cualquier cambio en las condiciones de la estancia o en los datos de contacto.
• Respetar las normas de convivencia, los horarios y las indicaciones del personal de Ocaso Verde durante las visitas.
• No utilizar nuestro sitio web con fines ilícitos ni introducir contenido dañino o falso a través del formulario de contacto.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información que Ocaso Verde comparta sobre otros residentes.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Ocaso Verde —textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos— son propiedad exclusiva de Ocaso Verde o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar el contenido del sitio con fines personales e informativos. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización escrita previa de Ocaso Verde.

6. Condiciones de Pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en cada modalidad. El detalle de formas de pago aceptadas, fechas de facturación y condiciones específicas se establece en el contrato de servicio que se suscribe al inicio de cada estancia.

Las tarifas vigentes se informan en nuestro sitio web y pueden variar. Los cambios de precio se comunican con un mínimo de treinta (30) días de antelación a las familias de residentes activos.

Las condiciones de cancelación y reembolso se establecen de forma particular en cada contrato de servicio, según la modalidad contratada.

7. Avisos y Cancelaciones

Cualquier modificación o cancelación del servicio debe notificarse por escrito al equipo de Ocaso Verde con la antelación establecida en el contrato correspondiente. Las condiciones específicas de aviso varían según la modalidad:

• Visita de Día: notificación con al menos 48 horas de antelación.
• Estancia Corta: notificación con al menos siete (7) días de antelación.
• Residencia Permanente: conforme a lo pactado en el contrato de residencia.

8. Exención de Responsabilidad

Ocaso Verde ofrece servicios de hospitalidad, alojamiento y compañía. No presta servicios de salud, no emite diagnósticos, no suministra ni administra medicamentos y no reemplaza la atención de profesionales de la salud.

La información contenida en este sitio web tiene carácter informativo y no debe interpretarse como asesoramiento de ninguna índole. Ocaso Verde no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus servicios de hospitalidad.

En la medida permitida por la ley colombiana, Ocaso Verde no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus servicios o de su sitio web.

9. Limitación de Responsabilidad

En los casos en que la responsabilidad de Ocaso Verde sea determinada por autoridad competente, dicha responsabilidad estará limitada al valor de los servicios efectivamente pagados durante el mes en que ocurrió el hecho que da origen a la reclamación, salvo disposición legal que establezca lo contrario.

Ocaso Verde no será responsable por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que afecten la prestación de los servicios, conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano.

10. Indemnización

Usted acepta mantener indemne a Ocaso Verde, sus directivos, colaboradores y asociados frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que surja del incumplimiento de estos términos, de información falsa proporcionada a Ocaso Verde, o del uso indebido del sitio web o de las instalaciones.

11. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicio conforme a las condiciones pactadas en él. Ocaso Verde se reserva el derecho de suspender o finalizar la prestación de los servicios en casos de incumplimiento grave de las normas de convivencia o de los presentes términos, previa notificación y con el respeto debido al residente y su familia.

Las obligaciones de pago de servicios ya prestados y las disposiciones sobre confidencialidad y propiedad intelectual subsisten tras la terminación del acuerdo.

12. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia derivada de los presentes términos o de los contratos de servicio, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa.

De no llegarse a un acuerdo en un plazo razonable, las controversias podrán someterse a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la ley colombiana, o a los jueces competentes de la ciudad de Santa Marta.

Las relaciones de consumo se rigen adicionalmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.

13. Disposiciones Generales

• Integralidad: estos términos, junto con el contrato de servicio suscrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto de los términos permanecerá en plena vigencia.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho por parte de Ocaso Verde no implica renuncia al mismo.
• Cesión: usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin el consentimiento previo y escrito de Ocaso Verde.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo electrónico o dirección postal registrada por cada parte.

14. Cambios a estos Términos

Ocaso Verde puede actualizar estos términos de tiempo en tiempo. Cuando lo haga, publicará la versión actualizada en este mismo sitio web con la nueva fecha de vigencia. En caso de cambios relevantes para residentes activos, se informará adicionalmente a la familia o representante designado.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

15. Información de Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbanos o contáctenos a través de cualquiera de los siguientes medios: