Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025 · Responsable: Ocaso Verde
En Ocaso Verde nos tomamos en serio la privacidad de las personas que nos contactan y de las familias que confían en nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013.
Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en [email protected] o llamando al +57 605 471 8263.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de manera voluntaria a través de nuestro formulario de contacto o de conversaciones directas:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Mensaje o consulta que nos envíe
Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar información técnica de manera automática, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de herramientas de análisis (ver sección de cookies).
2. Uso de la información
Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para:
- Responder sus consultas sobre nuestros servicios
- Coordinar visitas de reconocimiento o reservas
- Enviarle información que usted haya solicitado
- Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web
No utilizamos sus datos para enviarle publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto de nuestro sitio web, y en la ejecución de las gestiones previas a la prestación de nuestros servicios. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
4. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para atender su consulta o prestar el servicio acordado. Si no hay una relación activa, los datos se eliminan en un plazo no superior a dos años desde el último contacto.
5. Compartir datos con terceros
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los casos siguientes:
- Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo contratos de confidencialidad (por ejemplo, servicios de alojamiento web y analítica)
- Cuando la ley colombiana así lo exija
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra Política de Cookies.
7. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Solicitar la actualización o corrección de su información
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado de Ocaso Verde.
9. Menores de edad
Nuestros servicios van dirigidos a adultos mayores y sus familias. No recopilamos datos personales de personas menores de 18 años de manera intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el manejo de sus datos personales: